Mercedes-Benz AI Scanner: मर्सिडीज-बेंज ने भारत में अपनी सर्विस प्रक्रिया को और स्मार्ट बनाया है। कंपनी ने देश का पहला AI-पावर्ड व्हीकल स्कैनर पेश किया है। यह सिस्टम कार की 360-डिग्री जांच करने में सक्षम है। इसके लिए हाई-रिजॉल्यूशन कैमरों और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का इस्तेमाल होता है।
इस AI स्कैनर को मुंबई के जोगेश्वरी वेस्ट स्थित लैंडमार्क कार्स की नई सुविधा में लगाया गया है। कंपनी इसी तरह के स्कैनर का इस्तेमाल जर्मनी, इटली, कोरिया और कुछ अन्य देशों में भी करती है।
Mercedes-Benz AI Scanner
यह ड्राइव-थ्रू सिस्टम के रूप में काम करता है। कार इसके अंदर से गुजरती है और कैमरे वाहन की बाहरी स्थिति को रिकॉर्ड करते हैं। सिस्टम कई एंगल से तस्वीरें लेता है और इन्हें मर्सिडीज-बेंज (Mercedes-Benz) के क्लाउड पर भेजता है। इसके बाद AI इन तस्वीरों का विश्लेषण करके वाहन की स्थिति समझता है।
इमेज अपने आप एनॉनिमाइज हो जाती हैं, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस बाहरी डैमेज को पहचानता है और टायर ट्रेड डेप्थ को मापता है, और नतीजों को सीधे वर्कशॉप ऑर्डर और रिसेप्शन रिपोर्ट में जोड़ दिया जाता है, जिससे स्कैन को बिना मैनुअल एंट्री के सर्विस जॉब से जोड़ा जाता है और वर्कशॉप प्रोसेस को बेहतर तरीके से कोऑर्डिनेट किया जा सकता है।
Improved Customer Service Experience
मर्सिडीज-बेंज के AI-पावर्ड व्हीकल स्कैनर का एक बड़ा फायदा सर्विस एडवाइजर को मिलेगा। रियल-टाइम वाहन डेटा टैबलेट पर उपलब्ध होने से कागजी काम कम होगा। इससे सर्विस एडवाइजर ग्राहक पर ज्यादा ध्यान दे सकेंगे। वहीं, सर्विस प्रक्रिया को भी ज्यादा व्यवस्थित तरीके से संभालना आसान होगा।
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कंपनी ने इसके साथ ‘सर्विस सिलेक्ट’ कार्यक्रम की भी जानकारी दी है। यह सुविधा सात साल पुराने वाहनों को ध्यान में रखकर तैयार की गई है। इस कार्यक्रम के तहत चुनिंदा पार्ट्स पर 25 प्रतिशत तक की बचत मिल सकती है। कंपनी पार्ट्स पर दो साल की वारंटी और मोबिलियो लाइट के फायदे भी दे रही है।
Benefits for Older Mercedes-Benz Cars
सर्विस सिलेक्ट का मकसद पुराने मर्सिडीज-बेंज वाहनों की देखभाल को आसान बनाना है। कंपनी के अनुसार, यह योजना वाहन की वैल्यू को बेहतर बनाए रखने में भी मदद कर सकती है। वहीं, विशेषज्ञ सर्विस सपोर्ट से पुराने वाहनों के मालिकों को ज्यादा भरोसा मिल सकता है। इससे ग्राहक अपनी कार को लंबे समय तक बेहतर स्थिति में रख सकते हैं।
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भारत में AI-पावर्ड ऑटोमेटेड व्हीकल स्कैनर की शुरुआत प्रीमियम कार सर्विस में बड़ा बदलाव ला सकती है। ऑटोमेटेड स्कैनिंग से वाहन की स्थिति को तेजी से रिकॉर्ड करना संभव होगा। खास तौर पर डैमेज और टायर ट्रेड जैसी जरूरी जानकारी तुरंत मिलने से सर्विस प्रक्रिया आसान हो सकती है। इससे ग्राहक और वर्कशॉप दोनों का समय बच सकता है।
